Return Policy

退換貨須知

►退貨前須知

依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨起7天猶豫期之權益(注意！猶豫期非試用期)，但提醒您，您所退回的商品必須是全新的狀態，而且包裝完整（包含商品本體、發票、配件、贈品、保證書、內外原廠包裝及所有原本置於產品內的所有物品），否則將影響您退貨的權限。並請您務必詳閱本網頁可能影響各類商品退貨權限之詳細說明。

►依「依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」下表商品無7天猶豫期，敬請參閱以下內容:

7天鑑賞期除外條例

►需注意，依「依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，以下狀況無法提供退換貨的服務：

(1) 生鮮食品和特別標示無法退換貨的產品。

(2) 非常溫配送，需冷藏或冷凍保存的商品。

(3) 已拆封、使用、食用、或因保存不當而損壞的產品。

(4) 產品已超過7天鑑賞期。

►退貨程序說明:

Strp1. 拍照及通知

您收到貨後如因非人為因素之商品損壞、刮傷或運送過程中造成包裝損毀不完整，請客人先行拍照存證，請您迅速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定。

Strp2. 申請退貨

請至我的帳戶→訂單查詢→點選明細→進入下方頁面後依據您需要的選項操作即可。

退貨申請

Strp3. 商品寄回

請將您要退貨商品、退貨單及發票一起包裝於箱子中寄回銥光，客服人員收到貨後，會於24小時內星期一~星期五的工作天與您電話聯繫。

Strp4. 確認商品並退款

我們會在商品收回後，進行確認商品是否確實屬瑕疵或損壞品，確認無誤後，我們將會立即辦理換貨手續並將退款金額匯至您指定的銀行帳戶中，若您是採取線上刷卡的話，我們會將原刷卡金額辦理刷退。

若有任何問題，可來電洽詢04-23398889銷售部，也可利用官方LINE聯絡我們表單功能留言，客服人員會儘快與您聯繫回覆。

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